退款政策

退款與退貨政策

您可在收到訂單後 30 天內申請退貨。商品須未使用、未安裝，保持收貨時的相同狀態，並附原包裝、配件及購買證明。

寄回任何商品前，請將訂單編號及退貨原因寄至 filer.888@gmail.com。未經事先核准寄回的商品可能不予受理。核准後的退貨地址與指示將以電子郵件提供。

請在收貨後盡快檢查訂單。如商品損壞、有瑕疵或寄送錯誤，請儘速聯絡我們並提供清楚照片或開箱影片。我們會審查情況並提供適當的換貨、替換零件或退款方案。

如核實為產品瑕疵、運送損壞或寄錯商品，我們會提供退貨或換貨指示。其他經核准的退貨，除適用法律另有規定外，退貨運費通常由客戶負擔。

已安裝、使用、改裝或不完整的商品通常不得退貨，瑕疵品除外。訂製、特殊訂單及出清商品，如購買前已清楚說明，可能不接受退貨。禮品卡不可退貨。上述限制不影響適用消費者法律下不得排除的權利。

換貨前請先聯絡我們。依庫存情況，我們可能安排替換商品，或請您退回原商品後重新下單。

如訂單配送至歐盟，適用法律可能賦予您在 14 天內無須說明理由取消或退貨的權利。商品須未使用、未安裝，並連同原包裝與配件退回，但依法允許的例外除外。

收到並檢查退貨後，我們會通知您。如核准退款，款項將於 10 個工作天內退回原付款方式。銀行或付款服務商可能需要額外時間入帳。如核准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯絡 filer.888@gmail.com。