Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, nicht installiert und im ursprünglichen Zustand sein, einschließlich Originalverpackung, Zubehör und Kaufnachweis.

Bevor Sie etwas zurücksenden, schreiben Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes an filer.888@gmail.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden. Die genehmigte Rücksendeadresse und Anweisungen erhalten Sie per E-Mail.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung zeitnah nach der Lieferung. Kontaktieren Sie uns bei Schäden, Mängeln oder einer Falschlieferung so bald wie möglich und senden Sie deutliche Fotos oder ein Auspackvideo. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Ersatzlieferung, ein Ersatzteil oder eine Erstattung an.

Rücksendekosten

Bei einem bestätigten Produktmangel, Transportschaden oder falschen Artikel erhalten Sie Rückgabe- oder Ersatzanweisungen. Bei anderen genehmigten Rückgaben trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Ausnahmen

Installierte, benutzte, veränderte oder unvollständige Produkte können normalerweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft. Maßanfertigungen, Sonderbestellungen und Ausverkaufsartikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn dies vor dem Kauf klar angegeben wurde. Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung zum Umtausch. Je nach Verfügbarkeit organisieren wir Ersatz oder bitten Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und neu zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferungen in die Europäische Union kann Ihnen das geltende Recht erlauben, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, nicht installiert und mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesandt werden; gesetzlich zulässige Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bank oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie filer.888@gmail.com.